La atención para obtener la cédula y el pasaporte sin turno se mantiene a escala nacional, hasta marzo de 2026. En lo que va del 2026, el Registro Civil del Ecuador ha emitido 157.476 cédulas y 28.449 pasaportes.
El servicio de pasaportes y cédulas sin turno, se mantiene desde septiembre y diciembre del año anterior respectivamente, garantizando un servicio ágil, oportuno y transparente.
“Fue rápido, ordenado y me sentí bienvenida, incluso pude ingresar con mi perrito”, comenta Grace Peralta, usuaria de la agencia Ibarra, quien obtuvo su pasaporte de manera ágil y sin turno, destacando además la atención amable y el enfoque pet friendly de la institución.
A su testimonio, se suma el de Cecilia Anangonó, ciudadana atendida en la agencia del cantón Rioverde, en Esmeraldas, quien acudió a renovar su cédula de identidad: “Me ayudaron en todo el proceso y me voy muy agradecida por la agilidad del servicio”, señaló.
Estas historias reflejan los resultados del liderazgo del presidente, Daniel Noboa, orientada a facilitar el acceso a los servicios públicos, eliminar intermediarios, como los tramitadores y fortalecer los niveles de satisfacción ciudadana en el servicio público. Gracias a esta política, el Registro Civil, entidad adscrita al Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, a cargo del ministro Roberto Kury, implementó la atención sin turno y amplió la red de agencias y puntos de atención a escala nacional.
Como parte del fortalecimiento institucional y la mejora continua de la atención, se habilitó, desde el 14 de enero del año en curso, un nuevo punto de emisión de pasaportes en la recién inaugurada agencia Tumbaco, en Quito (CC Ventura Mall), lo que ha permitido acercar este servicio y desconcentrar la demanda en la capital de los ecuatorianos.
Los requisitos para obtener la cédula son: comprobante de pago, la cédula anterior (en caso de renovación); por pérdida o robo, debe presentar el formulario de documentos extraviados del Consejo de la Judicatura, en físico o digital.
Mientras que, para el servicio de pasaporte, la ciudadanía debe presentar: cédula de identidad vigente, comprobante de pago, pasaporte anterior (en caso de estar vigente); por pérdida o robo debe presentar el formulario de documentos extraviados del Consejo de la Judicatura.
Los pagos de los documentos de identidad y/o viaje pueden realizarse en las ventanillas de recaudación al interior de las agencias del Registro Civil o a través de los corresponsables bancarios y Agencia Virtual (pagos en línea).
Adicionalmente, las personas de grupos prioritarios reciben atención preferencial, conforme a la normativa vigente.