El gobernador del Guayas, José Ignacio Arévalo Santana, realizó el 31 de diciembre de 2025 una supervisión al Centro de Hemodiálisis y al área de Emergencia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo, donde expresó su molestia ante actuaciones puntuales de ciertos directivos que no estarían respondiendo con la diligencia requerida en la atención a los afiliados, exigió correctivos inmediatos y anunció la creación de veedurías ciudadanas para evaluar de forma permanente la calidad del servicio.
Durante el recorrido, pacientes y familiares se acercaron directamente al representante del Ejecutivo, expusieron sus reclamos relacionados con la atención, el trato y las condiciones del servicio, y agradecieron su presencia en esta casa de salud, destacando que la autoridad atienda sus preocupaciones en territorio.
La autoridad provincial constató de primera mano las condiciones en las que se atiende a pacientes con tratamientos prolongados y de alta complejidad. En ese contexto, el funcionario mantuvo diálogos directos y firmes con personal médico, administrativo y responsables de área, exigiendo respuestas inmediatas, mayor compromiso institucional y soluciones concretas, sin dilaciones ni excusas.
De manera enfática, la autoridad señaló que los afiliados no piden caridad, sino una atención médica de calidad, humana y oportuna, como un derecho, y que cualquier falta de diligencia en la prestación del servicio no será tolerada.
Como resultado de la supervisión, el representante del Ejecutivo dispuso:
- Correctivos inmediatos en el área de Hemodiálisis, especialmente en climatización, para garantizar condiciones adecuadas durante las largas jornadas de tratamiento.
- Mejoras urgentes en el área de Emergencia, orientadas a optimizar tiempos de respuesta y la atención de casos prioritarios.
- Seguimiento estricto al accionar del personal médico y administrativo, asegurando trato digno, atención profesional y comunicación clara.
- Implementación de veedurías ciudadanas, como mecanismo de control social para evaluar de manera permanente la calidad del servicio y fortalecer la transparencia.
La autoridad anunció que la Gobernación del Guayas mantendrá seguimiento continuo y en territorio a los compromisos asumidos, hasta verificar que los correctivos se ejecuten y se traduzcan en mejoras reales para los afiliados.