Por primera vez en sus 58 años de historia en la ciudad de Guayaquil, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) a través de su Dirección Provincial Guayas realizará el sábado 7 de febrero de 2026 una Jornada Única Extraordinaria de Atención Ciudadana en el Centro de Atención Universal Caja del Seguro.
La jornada se desarrollará desde las 8:00 hasta las 17:30 y estará destinada exclusivamente a trámites de 22 servicios al usuario. El fin es descongestionar la atención semanal y facilitar el acceso a afiliados, jubilados y pensionistas que, por razones laborales o personales, no pueden realizarlos en días ordinarios.
Para esta jornada extraordinaria, a la cual el usuario podrá acceder con su turno previamente agendado en línea para esa fecha, se dispondrá de seis módulos y ocho computadoras operativas en la Isla Web para la atención, destinadas a usuarios que no logren obtener su turno digital con anticipación o que deseen realizar trámites en línea de forma gratuita.
En enero de 2026, el Centro de Atención Universal Caja del Seguro registró 6790 visitas, de las cuales 4124 se agendaron a través de turnos en línea y 2666 comprendieron turnos presenciales, Esto, gracias a las diversas acciones implementadas para mejorar la experiencia del usuario garantizando una atención más ágil y eficiente.
Con esta acción, el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social continúa implementando estrategias operativas para acercar sus servicios a la población fortalecer la confianza institucional y consolidar una atención digna, humana y eficiente.
22 Servicios disponibles – sábado 07 de febrero de 2026 Jornada Única Extraordinaria de Atención Ciudadana Centro de Atención Universal “Caja del Seguro”.
- Clave patronal de acceso al portal del IESS
- Solicitud de desbloqueo de Fondos de Reserva
- Actualización de datos del afiliado
- Desbloqueo de clave de afiliado para acceso al portal IESS
- Registro de dependientes de afiliados y jubilados
- Actualización de datos en el código de identificación para extranjeros
- Asignación de código de identificación para extranjeros
- Actualización de representante legal, sucursales y agencias
- Activación de débito bancario para empleadores
- Solicitud de rol de pensionista del Seguro de Pensiones
- Actualización de datos de la empresa por parte del empleador en la Web
- Anulación de novedades que afectan al trabajador
- Anulación de comprobantes de pago de distintos períodos
- Aviso y aprobación de liquidación o inactividad de la empresa
- Cambio de tipo de empleador y eliminación de registro (previo entrega de clave)
- Certificado de las prestaciones que brinda el IESS para remitir a otros países
- Actualización de cargo de liquidador
- Generación, consulta e impresión de Comprobante de Pago (planillas, glosas, títulos de crédito, acuerdo de pagos parciales y convenios de purga de mora)
- Rectificación de la causa del aviso de salida (AFILIADO – EMPLEADOR)
- Registro, actualización y aprobación de cuenta bancaria para asegurados (afiliados, jubilados y derechohabientes)
- Re-generación de planillas de aportes
- Registro, aprobación y anulación de planillas de diferencias y retroactivos para empleadores públicos