La Junta Directiva de la Cámara de Empresas de Compra Programada inauguró el pasado miércoles 14 de junio el proceso de certificación de vendedores alineado a su Código de Ética, como un mecanismo de fortalecimiento de las capacidades técnicas y éticas de los vendedores de las empresas que forman parte de AECOP y para que la gestión comercial empresarial responda al principio de precautelar los intereses de los clientes.
Los vendedores serán certificados mediante un modelo e-learning que contempla 4 capítulos:
a. La compra programada y los principios éticos que la deben sustentar;
b. Los métodos de una venta ética y efectiva;
c. El manejo de las expectativas del cliente; y,
d. Los escenarios proclives a actos reñidos con el Código de Ética de AECOP: mecanismos para enfrentarlos.
Todos los vendedores de las empresas que conforman AECOP se certificarán para ofrecer una venta ética que garantice a los clientes total cumplimiento con los compromisos asumidos al momento de la venta.
El Código de Ética, desarrollado por la AECOP, se basa en los siguientes pilares y compromisos para sus miembros: integridad en la actividad empresarial, confidencialidad y veracidad de la información, competencia leal, saludable y justa, sostenibilidad medioambiental, contrataciones laborables y de proveedores, y principios de venta.
De esta manera, las empresas de AECOP trabajan para contar con clientes satisfechos que cumplan sus objetivos mediante la compra programada como una alternativa inteligente para adquirir un vehículo o una vivienda.
Mauricio Peña, Director Ejecutivo de AECOP, afirma que la certificación de vendedores de las empresas de compra programada que conforman el gremio constituye un hito de enorme trascendencia. ´´Este proceso asegura que los vendedores realicen su actividad respetando los principios básicos establecidos en el Código de Ética: entregar toda la información necesaria para que los clientes tomen sus decisiones con pleno conocimiento de las condiciones en cuanto a los montos a pagar, los mecanismos de adjudicación del bien, entre otros temas´´ aseguró.
La certificación AECOP tendrá una vigencia anual. Los vendedores certificados podrán renovarla a través de la aprobación de un segundo nivel de capacitación que desarrollará AECOP.