- Celerity evoluciona su propuesta de valor con Celerity ON, un ecosistema que integra servicios, experiencias y beneficios para los hogares ecuatorianos.
- El ecosistema organiza su oferta en cuatro pilares —Casa, Power, Play y Vida—, consolidando una propuesta que acompaña distintos momentos de la experiencia de los clientes.
En un contexto en el que los usuarios ya no eligen un servicio de internet únicamente por la velocidad de conexión, sino por el valor agregado que aporta a su vida cotidiana, Celerity presenta Celerity ON, la evolución de su propuesta de valor hacia un ecosistema que integra servicios, experiencias y beneficios para los hogares ecuatorianos. Organizado en cuatro pilares —Casa, Power, Play y Vida—, este modelo responde a las nuevas expectativas de los consumidores al reunir, bajo un mismo concepto, soluciones orientadas a fortalecer la conectividad, impulsar la productividad, ampliar las opciones de entretenimiento y ofrecer beneficios que acompañan distintos momentos de la vida diaria.
La iniciativa representa un paso estratégico en la evolución de la marca, que busca trascender el rol tradicional de proveedor de internet para consolidarse como un aliado en la experiencia digital de sus clientes. A través de Celerity ON, la compañía organiza una oferta de valor que incorpora soluciones para optimizar la experiencia en el hogar, herramientas que favorecen el trabajo y el estudio, plataformas de entretenimiento y un portafolio de beneficios exclusivos como el canje de productos y descuentos en una red de establecimientos aliados. De esta manera, facilita el acceso a soluciones y experiencias que responden a las necesidades actuales de las familias.
«Las expectativas de los consumidores han evolucionado. Hoy las personas esperan que su proveedor de internet les ofrezca mucho más que conectividad. Buscan soluciones que les ayuden a vivir mejor, trabajar con mayor tranquilidad, disfrutar de su tiempo libre y acceder a beneficios que realmente generen valor. Con Celerity ON damos un paso hacia esa nueva forma de entender la experiencia digital en el hogar», señaló María Sol Meneses, Gerente de Marketing de Puntonet.
El ecosistema reúne soluciones distribuidas en cuatro ámbitos. Casa integra herramientas para fortalecer la experiencia dentro del hogar, como servicios para optimizar la conectividad y seguridad digital; Power incorpora alternativas orientadas a la productividad, entre ellas licencias de Microsoft Office 365 y beneficios en equipos de respaldo de energía; Play amplía las opciones de entretenimiento mediante plataformas de contenido; mientras que Vida concentra beneficios y experiencias, como programas de fidelización, referidos y nuevas iniciativas que se incorporarán progresivamente.
De manera transversal, Celerity ON incorpora herramientas de autogestión que permiten a los clientes resolver sus principales necesidades de forma ágil y autónoma. Entre ellas se encuentran el portal de autoservicio, el servicio de autoagendamiento, Celty —el asistente virtual disponible a través de WhatsApp— y la funcionalidad «Dónde está mi técnico», que permite conocer el estado y ubicación de las visitas técnicas.
En conjunto, estos canales contribuyen a una experiencia más simple, cercana y eficiente. «Nuestro objetivo es construir una propuesta que acompañe a las personas en diferentes momentos de su vida cotidiana. Celerity ON representa una evolución de nuestra marca hacia un ecosistema que integra conectividad, servicios y beneficios, con el propósito de generar una experiencia cada vez más completa para nuestros clientes», agregó la vocera.
Con esta iniciativa, Celerity reafirma su apuesta por la innovación y fortalece una propuesta de valor que integra conectividad, productividad, entretenimiento y beneficios bajo un mismo ecosistema, consolidando una oferta diseñada para responder a la evolución de las necesidades de los hogares ecuatorianos.