Con el propósito de fortalecer la seguridad y proteger la información de los contribuyentes durante el acceso a los servicios tributarios disponibles en el portal transaccional SRI en Línea, el Servicio de Rentas Internas estableció, mediante la Resolución Nro. NAC-DGERCGC26-00000036, los requisitos y mecanismos para la obtención y recuperación de la clave de usuario.
Estos son los mecanismos para la obtención de la clave de usuario:
- Portal transaccional SRI en Línea: habilitado para personas naturales y sociedades que cuenten con un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en el Ecuador.
- Portal Único de Trámites Ciudadanos – Gob.ec: disponible únicamente para terceros autorizados, quienes deberán suscribir el acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos, adjuntando además el documento habilitante que acredite legalmente su autorización.
- Centros de atención del SRI: habilitado para personas naturales y sociedades, quienes presentarán los requisitos establecidos para cada caso.
La recuperación de la clave de usuario se realizará a través del portal transaccional SRI en Línea y del canal telefónico 1700 774-774.
Uno de los requisitos que deben cumplir los solicitantes, tanto para obtener como para recuperar la clave de acceso, es contar con un correo electrónico y un número de celular de uso exclusivo del contribuyente.
Además, la Administración Tributaria podrá bloquear la clave de usuario de acceso o las opciones para generarla o modificar los medios de contacto asociados a esta, para fines de control o por solicitud expresa del contribuyente, mediante un trámite.
Con esta medida, el SRI fortalece los mecanismos de seguridad sobre los servicios disponibles en línea, promoviendo mayor seguridad y protección de la información personal. La nueva normativa entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial